Estudo sobre otimização do acesso a medicamentos especializados foi reconhecido no 10º Congresso de Secretarias Municipais de Saúde de Santa Catarina e representará o Estado no Conasems, em Porto Alegre
A Secretaria Municipal de Saúde de Araquari conquistou um importante reconhecimento durante o 10º Congresso de Secretarias Municipais de Saúde de Santa Catarina (Cosems-SC). O trabalho “Otimização do acesso ao Componente Especializado da Assistência Farmacêutica no âmbito municipal”, apresentado pela farmacêutica Maíra L. Pires Toazza, foi premiado no evento e também selecionado para representar Santa Catarina no XXXIX Congresso do Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems), de 12 a 15 de julho, em Porto Alegre (RS).
A conquista destaca uma experiência desenvolvida a partir da realidade da rede municipal de saúde de Araquari, com foco na qualificação do acesso da população aos medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (CEAF). A iniciativa evidenciou como a reorganização de fluxos, a integração entre equipes e a melhoria da comunicação com os usuários podem tornar o atendimento mais ágil, eficiente e humanizado.
Segundo Maíra, a proposta nasceu da vivência cotidiana no serviço e da percepção de que, muito embora o acesso ao componente especializado seja assegurado, formalmente, ainda muitos pacientes enfrentavam dificuldades para iniciar o tratamento no tempo adequado. “A iniciativa surgiu a partir da vivência no serviço, onde percebemos que, embora o acesso ao Componente Especializado da Assistência Farmacêutica seja garantido na teoria, na prática ele não acontecia de forma oportuna”, afirma.
De acordo com a farmacêutica, entre os principais entraves observados estavam dificuldades para dar entrada nos processos, falhas de orientação, documentação incompleta e um fluxo que precisava ser melhor organizado entre os serviços de prescrição e a farmácia especializada responsável pelo encaminhamento.
– Isso acabava gerando atrasos no início do tratamento e, consequentemente, impacto direto na saúde e na qualidade de vida dessas pessoas – ressalta.
Para enfrentar esse cenário, o município implantou uma série de medidas voltadas à otimização do fluxo de trabalho da Farmácia Especializada de Araquari. Entre as ações, estão o redesenho e a padronização de processos, a reorganização física e operacional do serviço, com a mudança de endereço para um ponto mais próximo do serviço de especialidades médicas, além da articulação entre farmacêuticos, equipe multiprofissional e demais setores envolvidos.
Também foram adotadas estratégias para qualificar o atendimento, com comunicação mais assertiva, acolhimento humanizado e implantação de contato via WhatsApp para facilitar a orientação aos usuários.
A metodologia aplicada incluiu diagnóstico situacional, planejamento estratégico, implementação de melhorias, monitoramento contínuo e avaliação dos resultados. Conforme a autora, os avanços já são percebidos de forma concreta no dia a dia da rede.
– As ações resultaram em avanços concretos: redução expressiva no tempo médio de abertura de processos, ampliação do acesso aos medicamentos do CEAF, maior eficiência operacional e percepção de melhoria da experiência dos pacientes na Farmácia Central – destaca Maíra.
Na avaliação da autora, o diferencial do trabalho foi transformar um problema recorrente da rotina do SUS em uma resposta prática, viável e centrada no paciente. “Acredito que o destaque veio por ser uma experiência concreta, replicável e centrada no paciente, que demonstra como é possível transformar acesso em cuidado efetivo dentro da realidade municipal”, afirma.
A seleção para representar Santa Catarina no congresso nacional amplia ainda mais o alcance da experiência de Araquari. Para o município, a participação em Porto Alegre simboliza o reconhecimento de uma iniciativa local com potencial de inspirar outras redes de saúde do país.
– Representar o Estado é, acima de tudo, levar a realidade dos nossos pacientes para o cenário nacional e mostrar que é possível transformar o acesso em cuidado de verdade – destaca Maíra.
Mais do que uma premiação, o resultado reafirma o compromisso de Araquari com o fortalecimento do SUS e com a busca contínua por soluções que melhorem a vida da população. “Essa conquista mostra que, mesmo diante de desafios, é possível construir soluções eficazes, melhorar o acesso e qualificar o cuidado dentro do município”, conclui a farmacêutica.
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Texto: Kevin Banruque
