Serviço funciona 24 horas por dia e permite acesso por telefone, WhatsApp, celular, computador ou pelo aplicativo ‘Guaramirim na Mão’
A Consulta Online de Guaramirim já registrou até aqui 6.840 atendimentos desde a implantação do serviço. Entre março e agosto de 2026, 3.092 atendimentos tiveram fechamento com teleconsulta médica, conforme levantamento da Secretaria Municipal de Saúde.
Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, a Consulta Online é voltada principalmente para situações de menor complexidade, como sintomas iniciais e dúvidas relacionadas à saúde. O serviço pode ser acessado pelo 0800 888 4517, além de celular, computador, WhatsApp e pelo aplicativo Guaramirim na Mão.
O atendimento começa por uma triagem, que pode ser realizada por assistente virtual ou por profissionais de enfermagem. Conforme a necessidade identificada, o paciente é encaminhado para uma consulta com médico clínico geral, responsável pela avaliação e pelas orientações necessárias.
Casos que precisam de avaliação presencial ou apresentam maior gravidade continuam sendo direcionados aos serviços de saúde adequados. A emissão de atestados médicos pela Consulta Online é limitada a um por mês por paciente.
Os números mostram que, desde abril, o serviço mantém mais de 1,3 mil atendimentos mensais. Foram 1.331 em abril, 1.304 em maio, 1.331 em junho, 1.464 em julho e 1.401 em agosto.
As segundas-feiras concentram-se como o dia de maior procura. O período entre 7h30 e 13h30 responde por 48,44% dos atendimentos, enquanto a faixa etária que mais utiliza a ferramenta é a de 20 a 29 anos, seguida pelos usuários de 30 a 39 anos.
A Secretaria Municipal de Saúde também acompanha o funcionamento da plataforma junto à empresa Topmed, responsável pelo serviço, com foco na otimização do acesso dos usuários.
COMO ACESSAR A CONSULTA ONLINE
Pelo telefone: 0800 888 4517
Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Acesso: celular, computador, WhatsApp, telefone ou aplicativo Guaramirim na Mão
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Texto: Isabel Ferrazza
Foto: Ilustração/PMG
