Treinamentos envolverão diferentes setores da unidade e têm como objetivo aprimorar a qualidade dos serviços prestados à população
O Hospital Municipal Monsenhor José Locks iniciou, nesta quinta-feira (11/06), um ciclo de capacitações voltado à qualificação do atendimento prestado aos usuários da unidade. A primeira atividade reuniu servidores que atuam na recepção e abordou temas relacionados ao atendimento humanizado e ao acolhimento ao público.
A ação integra as medidas iniciais adotadas após o retorno da gestão do hospital ao Município, ocorrido no dia 1º de junho. Nas próximas semanas, as capacitações serão estendidas a profissionais de outros setores, com o objetivo de aprimorar os serviços oferecidos à população.
Conforme destaca a diretora-executiva do Hospital Municipal Monsenhor José Locks, Elisângela Scheidt Roncalio, a iniciativa busca fortalecer o acolhimento aos pacientes desde a chegada à unidade.
– Nosso objetivo é ter um hospital cada vez melhor, preparado para atender toda a população com qualidade e respeito. Sabemos que muitas pessoas chegam ao hospital em situações de fragilidade, preocupação ou sofrimento. Por isso, o acolhimento desde a recepção faz toda a diferença. Queremos que cada usuário se sinta ouvido, orientado e bem atendido desde o primeiro contato – ressalta.
Como forma de ampliar a participação dos usuários e contribuir para a melhoria dos serviços, também foram instalados totens de avaliação em pontos estratégicos do hospital. A ferramenta permite que pacientes e acompanhantes registrem sua percepção sobre o atendimento recebido, auxiliando a gestão na identificação de oportunidades de aperfeiçoamento.
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Texto: Daniel/SJB
Foto: Divulgação/PMSJB
